别看她年龄小,服务意想不到,看了她的表现后,你会......

摘要: 监制/木水\x0a编辑/Molly\x0a?淄博莲池妇婴医院

感悟


 认真工作的你


 2

九月

星期六

在我很小的时候,

我觉得未来我可以做很多很多的事情,

但是随着年龄的增长,

我逐渐发现,

我能做好的事很多,

但能坚持做好的事,

一件就很难。

然而,

今天的一个情景却让我觉得,

有一件事能做一辈子,

也是一种成功,

一种幸福。


  今天和往常一样加班到7点半,走到半路突然想起来东西落在医院了,我便又返回去拿,在门口巧逢一家人急乎乎的往里面走,我便跟在后面。原来一位女士的手被碗割伤了,伤口不是很深,但是这位女士却很紧张,导医台国文瑶值班,问清事由便跟病人说可以去前面骨科进行处理,因为医院晚上没有外科大夫值班。

 

  但也许是因为受伤了,病人很着急,声音一下高了八度:“你们处理不了吗,我还得再到处跑!”这时我发现小国虽然面露难色,但是很快调整状态,并说:“女士您在这边稍等我一下。”,说罢跟保安师傅简单交接完,便转身走向急诊科。不一会就小跑着出来了,手里拿了碘伏,棉签,还有医用胶带等简单的急救物品。

 

(网络图片)


  只见她回到导医台后,拿出手消,一边用7步洗手法洗手,一边跟病人说:“您别着急,我之前腿磕伤过,有些经验。您这个伤口很浅,您要是放心,我帮您先消消毒给您包扎一下吧。”小国轻柔的话语,让人听了心里暖暖的,此刻,病人看上去也放松了不少,没那么焦急了,轻轻点头答应着。

 

  要知道,虽然小国是一名客服,可早在好几年前,她就考取了护士证,具有专业的医学知识。只见她先用棉签沾上碘伏帮病人先擦拭了伤口旁边的血渍,然后用新的碘伏棉球帮病人擦拭伤口,并仔细的观察了是否有残留物。因为伤口擦完有些出血,她用干净的棉球帮病人压了很久,拿下棉球后又仔细观察了好久,边观察边说:“我得好好给你看看还出不出血,要不你回家之后再出血就麻烦了。”

 

(网络图片)


  等到确认伤口不再出血后,小国给病人仔细的包扎好伤口,并嘱咐了注意事项。处理完毕后,病人家属说:“小护士,你算算多少钱,我去办卡,充上钱。”小国很爽朗的笑着说:“哎吆,我可不是护士,您能放心是对我最大的认可,钱就算了。虽然伤口现在不流血了,但还是建议您去莲池骨科找专业医生看一下哦。”

 

  顺利的送走病人后,小国又打电话给护士站问是否需要交上材料费,如果需要自己拿过去。我忍不住走上前夸她,她却笑着说:“上次杨曦姐姐帮我处理过外伤,就是跟这个一样的,我其实是照着葫芦画瓢。别看我有护士证,好久没干专业的活了,还真有点紧张。要是我平常能多积累些经验,病人就不会发脾气了。”

 

(网络图片)


  虽然成功为病人解决了燃眉之急,可小国似乎对自己还不太满意,她总是对自己提出更高的要求。


  在和小国的接触中,我觉得她是一个很正能量的女孩,遇到急症病人主动加班,遇到紧急情况协调处理,有条不紊,甚至病人在收费处没带钱时,她都会主动垫付。在她身上我忽然发现原来一直坚持做好事,是一件那么幸福的事,病人满意了,她脸上也洋溢着自豪的笑容。也许我们医院的追求正是这样的,不求回报,只求病人一个满意的微笑。带给病人的是温暖。


文 / 收费处  翟燕



监制/木水

编辑/Molly

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